מהיכן מגיעים הרעיונות החדשניים בחברה שלך ?

 

נניח שאתה חברה טכנולוגית שיש לך מוצר שנמכר היטב בשווקים של דרום אמריקה ואתה מעוניין לשמור על פלח השוק שלך בשווקים אלה .או לפתח מוצרים חדשים ללקוחות באזורים חדשים ( כמו: סין ).היכן תחפש ידע לגבי איזה שינויים אתה נדרש לעשות במוצרים הקיימים אשר יתאימו לצרכי הלקוחות בעתיד או איזה מוצרים יענו על צרכים בלתי מסופקים של לקוחות בעתיד?
האם מקבוצת המחקר והפיתוח של החברה שלך?

בשנים שעברו חברות השתמשו במודל של חדשנות סגורה ( Closed Innovation )במודל זה כל רעיונות החדשניים מגיעים מקבוצת ה R&D ולא זו בלבד החברה עשתה כל שביכולתה להגן על הידע שלה, המוצרים והטכנולוגיה .
שינויים בטכנולוגיה ושינויים באופן שבו המידע מועבר באינטרנט ,מעברי ידע עם עובדים העוברים באופן תכוף יותר מחברה לחברה וגם מחוץ למדינה גורמים להתפשטות הידע והמידע לכל עבר, שלא כבעבר אין מקום אחד שבו כל הידע נמצא ועל כן היה צורך ביצירת מודל חדש של חדשנות פתוחה ( Open Innovation ) שבו רעיונות חדשניים מגיעים מקבוצה גדולה של מקורות : לקוחות , ספקים , פרטנרים ,אוניברסיטאות , חברות יעוץ אנשים ברשת.

היתרונות של החדשנות הפתוחה בהשוואה לחדשנות הסגורה הם:
א.כמות הרעיונות החדשניים שעשויה לבוא מקבוצה לא גדולה של אנשי מחקר ופיתוח קטנה בהשוואה לכמות הרעיונות שיכולה לבוא מקבוצה גדולה יותר של אנשים . גודל ושונות המשתתפים משפיעה באופן ישיר על מספר הרעיונות החדשניים ואיכותם .
ב.רב תרבותיות (diversity ) של קבוצת המחקר והפיתוח אף היא מגדילה את היכולת ליצור חדשנות בהשוואה לקבוצת אנשי מחקר ופיתוח השיכים לתרבות אחת ( הומוגניות תרבותית ).
ג.כדי לייצר רעיונות אשר מתאימים לצרכים של לקוחות רב תרבותיים ( סינים , הודים , יפניים )צריך להכיר את תרבות הלקוח וצרכיו ועל כן יש צורך בתשומות ממקורות שיש להם הבנה עמוקה של צרכי הלקוח .
ד.מכיוון שלא כל הידע נמצא במקום אחד אי שימוש במקורות רבים עלול לפגוע ביכולת של החברה לאתר את המוצר החדשני הבא.

חברות צריכות לדעת שקבוצת ה R&D ככל שתהיה מורכבת ממהנדסים שהם מצוינים ,חדשניים ( מועמדי פרה סגולה )מוכשרים וחכמים ( ויש לנו הרבה כאלה ) לא יהיה באפשרותם לייצר את אותה חדשנות שתצור ערך ללקוח ותפתור את בעיותיו.יש צורך לשלב בין הרעיונות הפנימיים של צוות המחקר והפיתוח עם רעיונות חיצוניים ,יש צורך בשינוי התהליכים ואימוץ חדשנות פתוחה בכדי שחברות יוכלו ליצור מוצרים וטכנולוגיות חדשות שעונים על צרכי לקוחות ויכולים לנצח בתחרות עם חברות אחרות בשוק.

IBM היא דוגמא לחברה שעשתה את המעבר הזה מחדשנות סגורה לחדשנות פתוחה. לאחרונה שמענו שהחברה השקיעה 100 מיליון דולר בתהליך של סיעור מוחות גלובלי שכלל 150.000 אנשים מ 94 מדינות . הצוות כלל את עובדי IBM לקוחות , שותפים , אוניברסיטאות ואחרים בתהליך סיעור מוחות שנמשך 3 ימים הועלו 46.000 רעיונות הרלוונטיים לבעיות אמיתיות של לקוחות החברה.

תארתי במאמר קודם את המעמד המוביל שיש לישראל בעולם מבחינת מחקר ופיתוח וכמות של מועמדים איכותיים ( ביחס לגודל האוכלוסייה)ושמענו לאחרונה על עוד ארבע חברות ישראליות שזכו בפרס החדשנות. עם השתנות השווקים ומגמות הגלובליזציה, חברות ישראליות צריכות חברות צריכות לבדוק מהיכן באים הרעיונות למוצרים ולטכנולוגיות הבאות האם לחברה שלכם יש מודל של חדשנות סגורה או פתוחה?

מעבר למודל של חדשנות פתוחה בחברות ישמור על המעמד המוביל של ישראל בעולם בתחום המחקר והפיתוח.